Prezentul document stabilește condițiile în care Kapinizageldik (denumit în continuare „Furnizorul”) asigură serviciul de preluare, transport și livrare la domiciliu a produselor de curățătorie chimică, hainelor călcate și accesoriilor textile, de la spălătoria parteneră direct la adresa indicată de Client.

Prin „Client” se înțelege persoana fizică sau juridică care comandă serviciul prin intermediul platformei, iar prin „Comandă” se înțelege solicitarea fermă de livrare, confirmată în scris de Furnizor.

Furnizorul se obligă să asigure preluarea comenzii în termen de maximum 2 ore de la confirmare, în intervalul orar 08:00 – 20:00, de luni până sâmbătă.

Fiecare articol textil este ambalat individual în huse respirabile, iar accesoriile sunt fixate separat pentru a preveni cutele sau deteriorarea. Materialele de ambalare sunt certificate și rezistente la umezeală.

Furnizorul nu răspunde pentru defecte preexistente ale țesăturilor (rupturi, pete vechi, uzură) semnalate de Client după livrare, dacă acestea nu au fost menționate în formularul de preluare.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de contact și a adresei de livrare. Orice eroare care duce la întârzieri sau livrări eșuate poate atrage costuri suplimentare de re-expediere.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul primirii și de a semna de primire. Eventualele reclamații privind deteriorarea hainelor trebuie transmise în termen de 24 de ore de la livrare, însoțite de dovezi foto.

Furnizorul nu este răspunzător pentru întârzieri cauzate de forța majoră (condiții meteorologice extreme, greve, restricții legale, defecțiuni tehnice majore ale infrastructurii rutiere).

Valoarea maximă a despăgubirii pentru un colet deteriorat din vina exclusivă a Furnizorului este limitată la contravaloarea serviciului de transport aferent comenzii respective, nu la valoarea articolelor textile.

Furnizorul nu răspunde pentru obiecte uitate în buzunarele hainelor sau pentru accesorii personale nedeclarate la preluare.

Companiile care încheie un abonament lunar beneficiază de:

• Costuri reduse cu până la 20% față de comenzile individuale, calculate pe baza volumului mediu lunar de comenzi.
• Prioritate la programare – comenzile abonaților sunt procesate în maxim 1 oră de la confirmare.
• Raport lunar detaliat al cheltuielilor, emis automat în primele 5 zile ale lunii următoare.

Abonamentele se reînnoiesc automat pentru perioade succesive de o lună, cu excepția cazului în care Clientul notifică rezilierea cu cel puțin 7 zile înainte de expirarea perioadei curente.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul set de condiții, cu informarea prealabilă a Clienților prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Nerespectarea repetată a obligațiilor de către Client (de exemplu, refuzul de a primi coletul de două ori consecutiv) poate duce la suspendarea sau încetarea unilaterală a contractului, fără penalități pentru Furnizor.

În cazul încetării abonamentului, sumele plătite în avans pentru perioada rămasă se restituie proporțional, în termen de 14 zile lucrătoare.

Pentru orice întrebări legate de prezentele condiții, Clientul poate contacta Furnizorul la adresa de e-mail info@kapinizageldik.com sau la numărul de telefon 0757266846.

Adresa poștală pentru corespondență oficială: Calea Mihai Eminescu nr. 8B, bl. A, et. 09, ap. 38.